Bij Elegant Decorium doen we er alles aan om jouw bestelling snel, veilig en zorgvuldig bij je te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over onze verzend- en retourvoorwaarden.
1. Verzending
Verwerkingstijd
Bestellingen worden op werkdagen verwerkt. Bestellingen die vóór 14:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt. Bestellingen die daarna worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Levertijd
- Nederland: 1–3 werkdagen na verzending.
- België en Duitsland: 2–4 werkdagen na verzending.
- Overige EU-landen: 3–7 werkdagen na verzending.
- Buiten de EU: 7–14 werkdagen na verzending. Eventuele invoerrechten of douanekosten zijn voor rekening van de ontvanger.
Verzendkosten
- Nederland: Gratis verzending bij bestellingen vanaf €75. Onder dat bedrag €4,95.
- België en Duitsland: €7,95 per bestelling.
- Overige EU-landen: €12,95 per bestelling.
- Buiten de EU: Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van gewicht en bestemming.
Track & Trace
Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace-code waarmee je jouw pakket kunt volgen. Heb je na de verwachte levertijd nog geen pakket ontvangen, neem dan contact met ons op.
2. Retourneren
Retourperiode
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. De retourperiode begint op de dag dat je het product hebt ontvangen.
Voorwaarden voor retour
- Het product is ongebruikt en in originele staat.
- Het product is voorzien van alle originele labels en verpakking.
- Het product is niet beschadigd door gebruik of onzorgvuldige behandeling.
- Producten die op maat zijn gemaakt of speciaal voor jou zijn besteld, kunnen niet worden geretourneerd.
Hoe retourneer je?
- Meld je retour aan via info@elegantdecorium.nl onder vermelding van je ordernummer.
- Je ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging met retourinstructies.
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het op naar het opgegeven retouradres.
Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is. In dat geval vergoeden wij de retourkosten volledig.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, ontvang je binnen 14 dagen een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij behouden het recht om de terugbetaling uit te stellen totdat het product in goede staat is ontvangen.
3. Beschadigde of onjuiste producten
Heb je een beschadigd, defect of onjuist product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@elegantdecorium.nl. Stuur hierbij duidelijke foto's van het product en de verpakking mee. We lossen het zo snel mogelijk voor je op.
4. Contact
Heb je vragen over je bestelling, verzending of retour? We helpen je graag.
Elegant Decorium
Adres: Noorddammerweg,106A 1187ZV, Amstelveen
E-mail: info@elegantdecorium.nl
Telefoon: +31 6 15431095
